“热情服务 情暖光明城”

　　《好人中国》深圳光明站讯（小记者：曾悦滢，王浩宇，王馨艺、颜诗妍）　“赠人玫瑰，手有余香”。近日，我们作为深圳雷锋驿站志愿服务队的志愿者来到光明城高铁站，为旅客提供义工服务。我们用纯真、热情服务过往旅客，温暖他人，尽自己的最大努力为社会奉献爱心。

　　7月14日下午，我们来到了光明城高铁站开展志愿服务，从穿上义工服的那一刻，就浑身充满了力量。当值的义工组长谢心菊向我们细讲进站服务流程并进行分工后，我们迫不及待地把U站的物品摆放、整理整齐，做好为旅客服务的一切准备。随后便分工开始服务，指引即将乘车的旅客凭身份证进安检站；当有旅客要为手机充电时，我们就指引旅客到U站充电，并引导他们坐在椅子上等待；当有旅客问路时，我们热心地指引方向。扶老人去洗手间，指引给有需要的旅客提供母婴室。我们这些小义工们双手交叉放在肚子前，热心指导旅客取票和引路，需要过票做出指引手势，动作标准娴熟。在下午的服务时间里，我们遇到了形形色色的旅客，大包小包的、步履蹒跚的、行色匆匆的、左盼右顾的……尤其是遇到第一次乘坐高铁的旅客，我们甚至和他们讲解好几分钟都没明白，最终在老义工的指导和帮助下，都能顺利解决。在现场，有些小义工尽管还不是很精通服务，略显紧张，但是我们始终面带微笑、喜形于色，热情为过往旅客服务，圆满完成下午的志愿服务任务。

　　在这样一次现场实践中，让我们走进了社会、亲近了民众，使我们懂得了如何与人沟通，懂得了待人接物。虽然站久了、服务时间长了会觉得累，但看到旅客灿烂的笑容，听到旅客由衷的“谢谢”，都让我们无比自豪和快乐。重要的是，我们真实地体会到了每个人对社会的付出，都让这个社会多一份爱和多一份微笑，我们觉得这样的服务和付出是值得的。

　　审核人　陶拥军