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   如沐春风的朱正英用实践中的典型范例生动阐述了福城健康U站和福城志愿者服务岗的服务内容以及在志愿服务中所要注意的安全事项以及心得体会。五星级义工陆顺发亲自上阵来实地操作交流沟通技巧，常服务于U站的两位阿姨也说了他们服务U站的感受，在场的志愿者们正襟危坐，仔细聆听，受益匪浅。相信通过这次培训，志愿者的服务质量和专业技能将会有更好的展现。 随后，为让来医院志愿服务岗的志愿者更迅速快捷而有效的为医院的病人做指引和协助服务，医院的负责人也对龙华中心医院从一号楼到十号楼各楼层的分布进行了简单的介绍。   活动结束后，大家纷纷表示，这次培训活动让大家开阔了眼界，拓宽了知识，为我们服务质量的提高打下了夯实的基础，希望通过此次培训，让志愿者在今后的工作中不断完善自我，将所学到的服务规范与服务技巧运用到实际工作中去，不仅要提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平，且要将志愿者精神发扬光大。   审核人：陶拥军 |
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