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 为了确保春节期间广大旅客走得安全，走得及时，走得有序，走得满意，深圳市公安公交义工罗湖分部根据罗湖汽车站的地理位置及历年来春节期间客流实际情况，春运前深圳市公安公交派出所领导及罗湖分部干事，正,副区管，各服务点骨干召开了专题会议，并制订了切实有效的由干事牵头各服务点骨干参与轮流带队，确保40天罗湖汽车站春运服务的正常开展！  春节期间经罗湖汽车站境内外的旅客回家乡团聚心切，特别是春节前后三天老天爷有意给我们出难题，降温下雪，雾霾恶劣天气袭击大半中国，发出去的客车回不来，在车站的客车无法正常发出，这对车站警察，站务人员，和我们义工伙伴是一个严峻的考验,我们耐心的做乘客工作，进行解释，说服，引导，车站一天不停进行广播宣传安抚回乡心切的乘客，参与服务的伙伴们也想尽一切办法，发扬舍小家，为大家的雷锋精神，找各种理由与乘客互动以减轻他们焦虑心情，为了乘客开心，快乐，伙伴每天从下午一点服务到晚上八点，在春运服务过程中我们坚持以人为本的真诚，热情，文明，微笑的服务理念！对行动不便的老弱病残孕妇及肓人，牵带小孩的女士提供及时帮助，不辞辛苦将带着小孩和肓人以及行动不便的老人做到人性化服务将他们直接送上车！使急需帮助的得到及时帮助的乘客对我们真诚服务连声表示感谢！看到乘客满意的笑容，听到乘客感谢之声时觉得我们付出值得！还有春节期间内地客人经罗湖汽车站间出境旅游的！当他们遇到困难时，我们所有参与活动的义工都会主动的为他们提供最优，最及时的服务！  来了就是深圳人，来了就是志愿者在罗湖汽车站春运高峰日子里伙伴们的团结友爱，对旅客真诚热情服务表现得淋漓尽致，当伙伴穿上鲜红的公安公交义工红马甲来到深圳市罗湖汽车站这个服务岗位上的那一刻开始一言一行，一举一动代表的公安公交义工罗湖分部的团体，所以伙伴们就会自觉意识到红马甲的纯洁，尊严和一份责任，伙伴们一刻不停地注视春运高峰人海中那些行动不便老人，回家乡过年携带行李多又带着小孩的女士，眼光异常求助的旅客，伙伴们就会主动，及时的向前提供及时的帮助。在2月16日年初一服务结束拍大合照时，遇到一个刚过罗湖海关的外宾，陌生的城市，茫茫人海，当他正束手无策时，当天在现场服务的义工马上赶过去为他提供服务，就在语言上发生困难时，我们罗湖这支义工队伍确实是一支万能的热心团队，精通外语的义工伙伴及时出现在他面前与他流畅进行沟通提供服务，我们的主动，真诚，热情使刚过海关的外宾倍受感动，身穿公安公交义工红马甲的伙伴已成为乘客，境外友人最信赖的一支雷锋精神队伍！  在40天春运高峰服务过程中，特别在行李安检口我们也遇到过一些拒绝我们为他服务，怀疑我们的热情服务有某种目的！然而当我们以一颗炽热的心，不厌其烦为乘客弯腰帮助乘客搬动行李进行安检，我们倾注的真情，付出的爱心使他那冷漠的心也被我们的实际行动感化了！这就是我们志愿者所要的真正效果和目的！ 为了增强公安公交义工罗湖分部这个团队的凝聚力！在2月15日大年三十下午，罗湖公交派出所所长崔爱武同志与义工专管民警唐伟斌同志携带慰问品前来慰问正服务于罗湖汽车站的义工伙伴们，另外2月16日大年初一罗湖分部干事聂志艳与区管赵利民副区管董建军前往罗湖汽车站对服务伙伴拜早年进行慰问，并与伙伴们互动一起参与服务！3月5日＂雷锋日＂，分部分别在罗湖汽车站和老街地铁站与站内值勤的警察，站务人员互动开展专题学雷锋宣传活动，使学雷锋做好事，做善事这种风气在公安公交义工罗湖分部这个团队中得到不断提升和发扬光大！3月10日分部又在市邮政大厦举行2017年年度表彰会暨季度集体生日会，分部组织的一次次的大活动激励了义工伙伴们的大爱热潮！深感团队温暖！感到我们这个团队充满朝气蓬勃！  为了提高服务质量，伙伴们的仪表，举指服务形象公安公交义工都有严格统一要求！每天岗前培训，服务结束后小结分享已成为各服务点的常态制度，通过交流分享我们内心充满无限感概，有欣喜，有感动，通过分享我们非常开心，快乐，使做了好人好事的伙伴及服务工作一次又一次得到新的提高，求得一次比一次做得更好！ 40天春运圆满结束了！我们回顾总结春运中服务的好人好事，目的为了今后的义务服务市民工作更完美！我们真正的义工服务工作从这里开启新的起程，让我们乘着党的十九大春风共同为营造文明，和谐，美丽的罗湖而努力！  审核人：陶拥军 |
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